Políticas de Compra, Cancelación y Reembolso

Alcance

La presente Política regula las condiciones aplicables a la contratación de servicios de nutrición y la compra de productos digitales ofrecidos por KR Nutricoach a través de su sitio web.

Al realizar una compra o reservar un turno, el usuario acepta las condiciones aquí establecidas.

Reserva y pago de turnos

Los turnos para consultas nutricionales se reservan exclusivamente mediante pago total anticipado a través de los medios habilitados en el sitio web.

Una vez realizado el pago, el turno quedará confirmado automáticamente.

Cancelación y reprogramación de turnos

El usuario podrá cancelar o solicitar la reprogramación del turno con un mínimo de 48 horas de anticipación respecto del horario asignado.

En estos casos, podrá optar por:

• Reprogramar el turno según disponibilidad

• Mantener el crédito para una futura consulta

Las solicitudes deberán realizarse a través de los canales de contacto informados en el sitio web.

Inasistencia del usuario

En caso de inasistencia sin aviso previo dentro del plazo establecido, el turno se considerará como realizado, perdiendo el usuario el derecho a reprogramación o reintegro del importe abonado.

Cancelación por parte de la profesional

En caso de que la profesional deba cancelar el turno por razones de fuerza mayor o imprevistos, el usuario podrá optar por:

• Reprogramar el turno

• Solicitar la devolución total del importe abonado

Productos digitales – Modalidad de entrega

Los productos digitales (guías, recetarios y materiales educativos) serán entregados mediante el envío de un link de descarga al correo electrónico proporcionado por el usuario una vez acreditado el pago.

El acceso al link tendrá una vigencia de 48 horas, dentro de las cuales el usuario deberá descargar el material.

Es responsabilidad del usuario proporcionar correctamente su dirección de correo electrónico.

Cambios, devoluciones y derecho de arrepentimiento

Dado que los productos ofrecidos consisten en contenido digital no entregado en soporte físico, no se admiten cambios ni devoluciones una vez efectuado el envío del enlace de descarga.

Al momento de realizar la compra, el usuario acepta expresamente la pérdida del derecho de arrepentimiento, conforme a la normativa aplicable para este tipo de contenidos digitales.

No obstante, KR Nutricoach brindará soporte técnico razonable en caso de inconvenientes para acceder o descargar el material.

Transferencia de compras

Las compras realizadas son personales e intransferibles.

No está permitido ceder, compartir, revender o transferir el acceso a productos digitales a terceros.

Política de reintegros

En los casos en que corresponda la devolución de dinero (por ejemplo, cancelación por parte de la profesional), el reintegro se realizará mediante transferencia bancaria dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aceptación del mismo.

No se aplicarán cargos ni retenciones administrativas.

Contacto

Para cualquier consulta, solicitud de cancelación, reprogramación o inconveniente técnico, el usuario podrá comunicarse a:

📧 kr.nutricoach@gmail.com